ミステリーショッパーとは!?仕事内容や報酬を詳しく見てみよう!

バイト

特に女性の方が多くやられているイメージのミステリーショッパーのこと覆面調査員。今回はそんなミステリーショッパーのバイトの具体的な仕事内容や報酬などを見ていきましょう!

 

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そもそもミステリーショッパーとは?

ミステリーショッパーとは覆面調査員として、飲食店や美容室、エステなどで、実際にサービスを受けながら従業員の対応や店内の様子をチェックします。空き時間を活用し、好きなサービスを受けて報酬をもらえます。

 

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具体的な仕事内容は?

  • 飲食店やエステなどの店内調査の場合

まずは実際にお客さんとして店舗に足を運んでサービスを受けます。

具体的には店舗の外観チェックからはじまり、店内の衛生状態やトイレの状態なども細かくチェックします。店員さんの受け答えやメニューが提供されるまでの時間、味や盛り付けなども評価の対象になります。

そして、「トラブル対応」や「問い合わせの受け答え」も重要なチェックポイントのひとつです。応対した従業員の特徴や名札に書かれた名前を覚え、どんな対応を受けたかどう感じたかを細かく報告します。

  • 在宅で行う覆面調査の場合

在宅で行う覆面調査では、保険調査やデリバリー調査などがあります。店内調査と違い、小さなお子さんがいても参加しやすい調査が多いのが特徴のひとつです。

保険調査では、電話による調査や実際に家庭に保険の外交員が来る調査があります。外交員の応対だけではなく、説明がわかりやすかったか、強引な勧誘がなかったかなども調査の対象になるのです。

デリバリー調査では、オーダーしてから家に届くまでの時間や、自宅にデリバリーが届いた後にクーポンが使えるかなどのトラブル対応をチェックします。飲食物のデリバリー調査の場合には、盛り付けやメニューの温度などもチェック対象になります。

  • 調査後はレポートを作成し提出

調査後に結果をレポートにまとめ調査会社に提出します。チェックが完了すれば報酬を受け取ることができますが、感想や口コミとは違い、調査依頼主の企業が知りたいと思っている情報を、的確にわかりやすくまとめる必要があります。

 

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実際の報酬は?

覆面調査員の報酬の相場ははっきりいうとそこまで高くはありません。だいたい1件の調査ごとに報酬は決められています。ミステリーショッパーでは、店舗で飲食したり、買い物したりとあからじめアクションを取る項目が決められている調査があります。ミステリーショッパーの報酬は、調査ごとの飲食代、買い物の商品購入代も含まれています。さらに交通費も含まれています。なのでこれらの調査経費を報酬から差し引いた金額が、実質のミステリーショッパーの報酬になります。差引相場は500円~1500円程度になります。でも無料で飲食できたり商品を購入できるうえ、報酬が受け取れるのでとてもお得なお仕事ですね。

 

どうやったらミステリーショッパーになれるの?

覆面調査員のアルバイト登録は、インターネット経由でOKという企業が多く登録会や面接が不要です。いつでも好きな時に登録をして、バイトを始めることができるのは嬉しいですね。なので時間のない主婦の方などがやられていることが多いです。

また登録だけではなく、仕事の申し込みや仕事を始める前のトレーニングも、オンラインで完結できる企業がほとんどです。調査書やモニターレポートの提出も、郵送やインターネット経由で完結する企業が多いので、主婦のお小遣い稼ぎだけではなく副業をお探しの方にもピッタリです。

一部企業ではスマートフォンにも対応しており、パソコンをお持ちでなくても、インターネット環境とモバイル端末があれば稼ぐことができます。

 

まとめ

覆面調査は、隙間時間を生かして気になる製品やサービスを利用できるだけではなく、サービスの改善に自分の声が生かされるやりがいのある仕事といえます。また、調査員としてサービスを受けたり製品の購入をすることで、普段の買い物とは違った目線で店舗やサービスをチェックすることができます。

覆面調査員のバイトはやりがいを感じる方が多く、自分の成長にもなるアルバイトといえますね。

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